UNIDAD 2. Actividad 4. Ventaja en costos logísticos

1.- Investigar dos empresas dedicadas al transporte de carga, una de ellas ferroviaria y otra de transporte carretero, ambas de carga general.

FERROCARRIL MEXICANO S.A. DE C.V. (FERROMEX)

Misión

Proporcionar un servicio de transporte ferroviario de clase mundial con los más altos estándares de calidad, confiable, seguro, eficiente, competitivo y rentable, que satisfaga las necesidades de nuestros clientes, personal, accionistas, proveedores y sociedad, para contribuir al desarrollo del país.

 

Visión

 

Vemos a una empresa ferroviaria de Clase Mundial, en constante mejora, que brinda un servicio de transporte eficiente, confiable y rentable. Un negocio capaz de establecer una relación cerca con los clientes y des responder en forma diferencial a sus necesidades. La mejor opción de transporte por tierra, con las mejores alianzas de servicio intermodal.

 

Una organización integrada por una comunidad laboral que conoce su trabajo y lo realiza en un ambiente de compañerismo y colaboración.

 

Una organización en la cual los empleados pueden desarrollarse en forma integral; que brinda oportunidades de capacitación y promueve buenas condiciones de vida.

Una institución líder en su ramo, que mantiene buenas relaciones con sus competidores y con las comunidades con quien se relaciona.

Una empresa comprometida con el desarrollo de la industria nacional, con el medio ambiente, con alta participación en el mercado, útil a la sociedad y que hace honor a su nombre “Mexicano”.

CÓDIGO DE ÉTICA Y DE CONDUCTA

 

1.     COMPROMISO

 

En Ferrocarril Mexicano, S.A de C.V. (Ferromex®) estamos comprometidos a proporcionar un servicio de transporte ferroviario de clase mundial con altos estándares de consistencia, confiabilidad y velocidad para satisfacer a nuestros clientes mediante la mejora continua de nuestros procesos.

 

Este código de ética y de conducta establece el conjunto de normas y prácticas que deben observar los empleados de Ferromex® de cualquier nivel de responsabilidad para cumplir con el compromiso adquirido y constituye la guía que rige nuestras prácticas de negocios.

 

2.     FUNDAMENTOS

 

Ferromex® como empresa integrante de Grupo México, S.A.B. de C.V. guía su comportamiento en el cumplimiento de los valores éticos que a continuación se presentan:

 

·         Integridad.- actuar con honestidad, responsabilidad y ética profesional.

·         Respeto.- respetar a las personas, al entorno y al ambiente.

·        Servicio.- servir a nuestros clientes aplicando nuestro mejor esfuerzo y compromiso.

·         Lealtad.- actuar con equidad, con base en la verdad y nuestros demás valores.

·         Creatividad.- hacer mejor las cosas, romper paradigmas.

·         Solidaridad.- trabajar en equipo para cumplir nuestra política de calidad.

·         Puntualidad.- cumplir con los compromisos y las obligaciones adquiridas.

CAPACIDAD DE GUÍA

MAPA DE GUÍA

AJUSTE POR COMBUSTIBLE APLICABLE AL PERIODO

		Enero a diciembre 2014
PERÍODO	PRECIO DIESEL LAB IRAPUATO DEL MES ANTERIOR	% DE AJUSTE POR COMBUSTIBLE
Enero 2014	Dic. 2013 / $10.566	25.5%

		Enero a diciembre 2013
PERÍODO	PRECIO DIESEL LAB IRAPUATO DEL MES ANTERIOR	% DE AJUSTE POR COMBUSTIBLE
Diciembre	Nov. 2013 / $10.4718	25%
Noviembre	Oct. 2013 / $10.3769	25%
Octubre	Sept. 2013 / $10.2821	24.5%
Septiembre	Agosto 2013 / $10.1873	24%
Agosto	Julio 2013 / $10.0925	24%
Julio	Junio 2013 / $10.0026	23.5%
Junio	Mayo 2013 / $9.9077	23.5%
Mayo	Abril 2013 / $9.8152	23%
Abril	Marzo 2013 / $9.7204	23%
Marzo	Feb. 2013 / $9.6256	22.5%
Febrero	Ene. 2013 / $9.5308	22.5%
Enero 2013	Dic. 2012 / $9.4396	22%

TRANSPORTES CASTORES DE BAJA CALIFORNIA, S.A DE C.V.

 LÍDER EN EL TRANSPORTE

Hoy en día, con más de 34 años de experiencia, la empresa cuenta con más de 50 sucursales, brinda servicio en todo el territorio nacional y la Costa Oeste de Estados Unidos, y se ha consolidado como una empresa líder del transporte terrestre en México.

Castores sigue creciendo y mejorando la calidad de sus servicios día con día, y renueva el compromiso con sus socios y personal, de fomentar su constante superación y crecimiento humano, ya que como el Presidente del Consejo afirma: “Los éxitos familiares y personales son más importantes que los económicos”.

CASTORES EMPRENDE EL CAMINO

Transportes Castores de Baja California, S.A. de C.V. comenzó sus operaciones el 8 de marzo de 1974.

Gracias a la experiencia y visión de sus integrantes, así como a la eficiencia con que se atendía la ruta de la ciudad de  México a Tijuana, no sólo creció el prestigio de la empresa, sino que su flota de camiones rebasó las 100 unidades.

EL DESARROLLO

Para el año de 1981, las primeras instalaciones fueron insuficientes debido a un nuevo incremento en el volumen de carga y en el número de unidades, por lo que Castores construyó una nueva sede.

25  AÑOS EN EL CAMINO

En 1999, con veinticinco años transportando el patrimonio de México, Vicente Fox Quezada, gobernador del estado de Guanajuato, y Jorge Carlos Obregón Serrano, presidente municipal de León inauguran la actual sucursal corporativa de Castores.  El edificio presenta los mayores adelantos tecnológicos y es uno de los más modernos de América Látina.

POLITICAS Y VALORES

DECÁLOGO DE VALORES

1. Honestidad y Honradez: Actuamos con sinceridad hacia nosotros mismos, hacia nuestros compañeros, nuestros clientes y nuestros proveedores. Trabajamos con eficiencia y no desperdiciamos ni abusamos de los recursos de la empresa.	6.Disponibilidad: Somos personas con espíritu de servicio hacia nuestros clientes, proveedores y compañeros de trabajo.
2.Confiabilidad: Damos a nuestros clientes y proveedores internos y externos, la seguridad de ser una empresa que brinda un servicio de calidad.	7.Compañerismo: Somos un equipo colaborativo que busca trabajar en armonía y correspondencia.
3.Responsabilidad: Cumplimos puntual, eficaz y eficientemente las tareas y obligaciones que se nos asignan respondiendo por nuestras acciones y asumiendo las consecuencias de éstas.	8.Equidad: Tratamos con igualdad de ánimo a todo el personal en una relación de pares, procuramos una justa remuneración y buscamos la constante superación de nuestros colaboradores para que tengan acceso a diversas oportunidades de desarrollo.
4.Compromiso: Tenemos la firmeza y convicción para lograr los objetivos y metas organizacionales contribuyendo con nuestro trabajo y participando activamente en la toma de decisiones.	9.Calidad Humana: Reconocemos la dignidad y valor de cada compañero y respetamos las diferencias de credo, género, discapacidad y clase social de nuestra gente.
5.Lealtad: Amamos nuestro trabajo, nos identificamos con las metas y objetivos de la empresa y procuramos también la lealtad recíproca de nuestros clientes y proveedores, contribuyendo al desarrollo común.

 POLÍTICAS DE CALIDAD

Transportes Castores tiene el firme propósito de lograr la satisfacción de sus clientes, proporcionándoles productos y servicios especializados de transporte terrestre y logística de mercancías y productos, con altos niveles de calidad y seguridad.

Con tal propósito mantendrá un proceso sistemático de mejora continua y desarrollo sano de sus negocios; que de igual manera le permitan contribuir al desarrollo sostenido de sus empleados, accionistas, proveedores, clientes y sociedad.

POLÍTICA DE ALCOHOL

En  Transportes Castores  está estrictamente prohibido poseer, distribuir, vender, consumir, o estar bajo los efectos del alcohol y/o cualquier droga.

Esta política aplica en todas sus actividades, operaciones e instalaciones, para todo el personal empleado y contratista.

Para llevar a efecto esta política y con el firme propósito de procurar la salud e integridad física de su personal y la de terceras personas, la empresa podrá llevar a cabo los exámenes "antidoping" y las medidas correctivas y preventivas que considere necesarias en línea con el cumplimiento de la legislación y normatividad mexicana correspondiente.

MISIÓN

Somos una empresa de Servicios de Transporte puerta a puerta, de mercancías y productos en nuestras rutas nacionales e internacionales, con diferentes servicios de apoyo.

Somos líderes en el ramo y satisfacemos las necesidades del cliente y del mercado. Reconocemos el valor  de nuestro personal, fomentando su constante superación para contar con recursos humanos calificados y comprometidos.

Buscamos la excelencia y la rentabilidad mediante los niveles óptimos de competitividad, servicio, calidad, seguridad y protección del medio ambiente.

Desarrollamos procesos de operación, de innovación y de mejora continua, modernizando día con día unidades, equipo, infraestructura y tecnología.

VISIÓN

EN TRANSPORTES CASTORES ASUMIMOS EL RETO DE:

Ser una empresa operadora líder en el ramo de servicios de transporte terrestre y logística de mercancías y productos a nivel nacional e internacional.

Anticipar las necesidades del cliente y del mercado excediendo los estándares requeridos a través de la inversión, la creatividad y la innovación.

Asegurar el bienestar y superación de nuestro personal para contar con un capital humano calificado y reconocido por la organización como el valor principal que fortalece el crecimiento de la misma.

Buscar la excelencia y rentabilidad mediante estrategias bien definidas.

Desarrollar tecnología e infraestructura de vanguardia para garantizar el servicio, la calidad, la seguridad, la protección del medio ambiente y contribuir al desarrollo de la sociedad en la que participamos.

TECNOLOGÍA Y EQUIPO

Actualmente contamos con Radios Móviles NEXTEL en todas nuestras Sucursales y con cada uno de nuestros Operadores para mantener una comunicación constante ante cualquier eventualidad y/o seguimientos.

SISTEMA DE LOCALIZACIÓN SATELITAL GPS

Contamos con un avanzado sistema de localización satelital continua y computadora portátil de abordo para intercambio de mensajes escritos con enlace directo a nuestro Centro de Monitoreo. Todas nuestras unidades se encuentran equipadas con estos sistemas.

SISTEMAS DE TARJETA IAVE

Todas nuestras unidades cuentan con la tarjeta de sistema IAVE, por lo cual circulamos al 100% por Autopistas lo que nos permite una mayor seguridad y eficiencia logística.

EQUIPO DE TRANSPORTE

805 Tracto camiones Tipo Tráiler con Capacidad de 28 Toneladas, Suspensión Neumática, Freos ABS, Sistema Anti vuelco. Cuentan con GPS, IAVE, NEXTEL. “La Máxima Tecnología Aplicable en el Mercado”.

447 camiones Tipo Torton con capacidad de 14 toneladas, Frenos ABS. Cuentan con GPS, IAVE., NEXTEL.

Más de 1100 Remolques de 53 pies con rieles logísticos verticales y techos traslucidos, Frenos ABS e inflado de llantas automático. 

                    TIEMPOS DE ENTREGA

SERVICIO EXPRESS

          En distancias de hasta 900 km.   24 hrs.

          En distancias de hasta 1800 km. 36 hrs.

          En distancias de hasta 3000 km  48 hrs.

SERVICIOS CONSOLIDADO Y PAQUETERÍA

       

                                                           En distancias de hasta 900 km.  48   hrs.

                                                           En distancias de hasta 1800 km.72   hrs.

                                                           En distancias de hasta 3000 km.96   hrs.

                            DEVOLUCIÓN DE EVIDENCIAS

                   En el tiempo preestablecido o de acuerdo a las necesidades del cliente.

                   En distancias de hasta 900 km.      4 días

                   En distancias de hasta 1800 km.    8 días

                   En distancias de hasta 3000 km. 10 días 

El sistema Cyber-Cliente

Es un sistema de consulta vía satélite, que combina tecnologías de avanzada para permitir a nuestros clientes ver en cualquier momento y desde la comodidad de su casa u oficina la ubicación exacta de su mercancía, lo cual aporta información valiosa que le permite tomar decisiones y organizar mejor sus operaciones y negocios.

Este sistema también aporta un elemento extra de seguridad, ya que gracias a él nuestro departamento de monitoreo trabaja las 24 horas del día, los 365 días del año para cuidar la integridad de su mercancía, así como nuestras unidades de transporte y nuestro personal de abordo.

Esto es posible gracias a una gran infraestructura de telecomunicaciones, que consta de una red VPN de fibra óptica, microondas y servidores con capacidad en TeraBytes enlazados vía satélite con todas nuestras unidades de transporte.

TARIFAS Y COTIZACIONES

DEFINICIÓN DEL COBRO POR KILÓMETRO RECORRIDO

De acuerdo a los costos variables, costos fijos y a las utilidades que deben ser generadas por

por el servicio que se ofrece, el Comité de Tarifas ha establecido un costo por kilómetro recorrido para la definición de las tarifas que será cobradas al transportar mercancías.

.

 De acuerdo a la distancia recorrida entre la oficina de envío y el destino de la mercancía, se han determinado los kilómetros existentes y en base al costo por kilómetro, fue determinada la nueva tarifa de un lugar a un destino, además de tomar en cuenta factores importantes que afectan al nuevo costo, como son: las recolecciones, los traslados en ferry y la dificultad para llegar al destino de entrega de la mercancía.

Tomando en cuenta el costo por kilómetro y el esquema tarifario definido en base al peso y dimensiones de la mercancía, se ha creado una tabla de tarifas y cotizaciones donde se establecieron los costos que implican al transportar mercancía de un origen a un destino, ocupando un determinado espacio en la caja del transporte (Torthon o Trailer).

TIPOS DE CIUDADES

Se han clasificado las ciudades a nivel nacional de acuerdo a las rutas de servicio, en base al recorrido y a la dificultad para llegar a ciertos destinos

Se ha catalogado a las oficinas, agencias y destinos en tres tipos, para los cuales, se definirán los costos del flete de diferente manera.  

Destinos tipo A: Rutas naturales. Se cobrarán los kilómetros reales al destino final.

Destinos tipo B: Conexiones (hasta de 250 km). Se cobrarán los kilómetros reales al destino

final + 250 km.

Destinos tipo C: Conexiones con más de 250 km o muy especializados. Se cobrarán los kilómetros reales al destino final + 500 km.

De ésta forma fueron catalogadas cada una de las ciudades, para así poder calcular con mejor precisión los kilómetros a cobrar de acuerdo a la ruta que se trate.

Ejemplo:

Origen Tipo Destino Tipo Kilómetros a cobrar

León A México A Kilómetros reales

Toluca A Campeche B Kilómetros reales + 250 km(Destino).

Monterrey A Loreto C Kilómetros reales + 500 km(Destino).

San Luis Rio C. B Durango A Kilómetros reales + 250 km(Origen)

Nogales B Salamanca B Kilómetros reales + 250 km(Origen) + 250 km(Destino)

Moroleón B Tuxpan C Kilómetros reales + 250 km(Origen) + 500 km(Destino)

Estas definiciones del tipo de ciudad no se verán reflejadas en las tablas de tarifas nacionales, los kilómetros que el tipo de ciudad implica ya se encuentran considerados para el número de tabla con la que será cobrada la tarifa, lo que será mostrado a continuación.

Transportes Castores de Baja California S. A. de C. V.

En la parte superior de ésta tabla se ha dejado solamente el número de tabla

para una mejor identificación de las tarifas en el momento que sea necesario

Y por un lado se muestran los rangos de peso con las tarifas correspondientes de acuerdo al número de tabla asignado por los kilómetros recorridos.

• Tarifas para mínimos. De 1 a 50 Kgs.

• Tarifas para paquetería. De 51 a 150 Kgs.

• Cuotas por consolidado. De 151 a 3000 Kgs.

• Cuotas por tonelada. De 3001 Kgs. en adelante.

• Costos de Tarimas. Con medidas de 1.0 x 1.20 x 1.60 mts. 

2.- De acuerdo a la información de su mercado, diseña un cuadro que compare: las actividades que desarrolla cada una para integrar su cadena de valor en el mercado y sus costos logísticos.

                                                          CUADRO COMPARATIVO Y CADENA DE VALOR

ACTIVIDADES DE PRIMARIAS		FERROMEX, S.A. DE C.V	TRANSPORTE CASTORES, S.A. DE C.V.
	LOGÍSTICA DE  ENTRADA	EQUIPO DE TRANSPORTE La flota de Ferromex es de 582 locomotoras diesel-eléctricas fabricada por General Electric, EMD, y un total de 14,456 vagones de carga: vagón góndola 5287 unidades, vagón carga general 4363 unidades, vagón tolva 3147 unidades, vagón plataforma 741 unidades, vagón automovilero de tres niveles 741 unidades y vagón tanque 177 unidades.	Transportes Castores, se proporciona el servicio de seguro de mercancías al cliente. 805 Tracto camiones Tipo Tráiler con Capacidad de 28 Toneladas, Suspensión Neumática, Freos ABS, Sistema Anti vuelco. Cuentan con GPS, IAVE, NEXTEL. “La Máxima Tecnología Aplicable en el Mercado”. 447 camiones Tipo Torton con capacidad de 14 toneladas, Frenos ABS. Cuentan con GPS, IAVE., NEXTEL. Más de 1100 Remolques de 53 pies con rieles logísticos verticales y techos traslucidos, Frenos ABS e inflado de llantas automático.
	OPERACIONES	Conexión en 5 pasos fronterizos con USA: •        Mexicali (Sonora) •        Nogales (Sonora) •        Cd. Juárez (Chihuahua) •        Ojinaga (Chihuahua) •        Piedras Negras (Coahuila) Conecta a 4 ciudades importantes: •        Cd de México  (DF) •        Monterrey (NL) •       Guadalajara (Jalisco) •        Aguascalientes (Aguascalientes) Conecta a 4 puertos del Pacífico: •        Manzanillo (Colima) •        Mazatlán (Sinaloa) •       Topolobampo (Sinaloa) •       Guaymas (Sonora)	Origen Tipo Destino Tipo Kilómetros a cobrar León A México A Kilómetros reales Toluca A Campeche B Kilómetros reales + 250 km(Destino). Monterrey A Loreto C Kilómetros reales + 500 km(Destino). San Luis Rio C. B Durango A Kilómetros reales + 250 km(Origen) Nogales B Salamanca B Kilómetros reales + 250 km(Origen) + 250 km(Destino) Moroleón B Tuxpan C Kilómetros reales + 250 km(Origen) + 500 km(Destino)
	LOGÍSTICA DE SALIDA	Salida de Chihuahua a Los Mochis a las 7:00 a.m. hora local. Lunes, Jueves y Sábado. Salida de Los Mochis a Chihuahua a las 7:00 a.m. hora local Martes, Viernes y Domingo. Este tren se detiene en todas las estaciones de la ruta para ascenso y descenso de pasajeros, haciendo una parada turística en Divisadero de 15 a 20 minutos para admirar las Barrancas, llegando a su destino final Chihuahua o Los Mochis alrededor de las 10:00 p.m.	El servicio que ahora ofrecerá Castor Logística como miembro de Palletways supone recoger y entregar mercancías paletizadas desde y hacia cualquier lugar de la Península en tan solo 24 horas. Además, la red de Palletways en doce países europeos permite realizar también servicios a otros países en tiempos de tránsito muy reducidos.
	MERCADOTÉCNICA Y  VENTAS	Análisis e investigación de Mercados, Fijación de precios, Estrategias promociónales, Negociaciones con socios comerciales. Publicidad, relaciones públicas, promociones, página web.	Publicidad, relaciones públicas, promociones, videos, páginas web.
	SERVICIOS	Un servicio de carga de alta consistencia en la hora de salida de sus embarques cumpliendo con los tiempos de recorrido ofrecidos y con la hora de llegada prevista que le permita responder a sus necesidades. Un servicio de carga seguro y confiable para su negocio. Un servicio ágil, capaz de responder a los requerimientos de velocidad comercial de su empresa.	Servicio en el cual el cliente puede consultar a través de nuestra página de internet los documentos comprobatorios de la entrega de su mercancía, dándole una mayor oportunidad para agilizar sus trámites correspondientes. Servicio de viajes contratados para realizarse dentro de una misma localidad o en la modalidad de viajes interplantas Servicio mediante un ejecutivo en las instalaciones del cliente para llevar a cabo los reportes de seguimiento a sus envíos de acuerdo a las necesidades y requerimientos de su empresa.
ACTIVIDADES DE APOYO	INFRAESTRUCTURA DE LA EMPRESA	Toda esta infraestructura apoyada en nuestra amplia red ferroviaria nos permite ofrecer el servicio de traslado de contenedores y semi remolques a las zonas de negocios más importantes del país. Ferrocarril Mexicano (Ferromex) proyectó que en los próximos cinco años realizará una inversión de 2,300 millones de dólares para aumentar su infraestructura, a fin de atender el alza que se prevé en el movimiento de carga por esta vía. El director de la empresa, Rogelio Vélez, explicó que el mejoramiento a sus instalaciones permitirá un crecimiento anual de por lo menos 7.0% y será impulsado principalmente por el desarrollo en los sectores automotriz, mineral y de metales.	Transportes Castores de Baja California S.A. de C.V. es una empresa dedicada al servicio de transporte terrestre a lo largo de 30 años. Está preocupada por cumplir con las exigencias que nos impone la modernidad y la globalización, por lo cual se invierte en tecnología, infraestructura, equipo de transporte, así como en lo más importante: nuestro recurso humano para lograr el objetivo trazado.
	ADMINISTRACIÓN DE RECURSOS HUMANOS	Ferrocarril Mexicano necesita hombres y mujeres comprometidos con la responsabilidad de ser líderes en el ramo del transporte y con el cumplimiento de metas comunes, capaces de trabajar en equipo; austeros en el uso del tiempo y los recursos, que rijan su quehacer por las más altas normas de moral pública y de la ética empresarial. Que cumplan su trabajo en forma cabal y procuren en todo momento preservar la integridad de compañeros y equipo.	Es importante que el personal responsable de sus diferentes funciones en cuanto al seguro de mercancías sea consciente y tenga disposición de realizar sus actividades como así se requiera. De ésta forma se estarán tomando las precauciones necesarias para evitar algún daño a la mercancía o en caso de mercancía ya dañada ofrecerle un servicio eficaz al cliente.
	DESARROLLO TECNOLÓGICO	El director de Ferrocarril Mexicano (Ferromex), Rogelio Vélez, en entrevista con Notimex, indicó que la empresa proyecta que en los próximos cinco años realizará una inversión de 2,300 millones de pesos para aumentar su infraestructura, a fin de atender el alza que se prevé en el movimiento de carga por esta vía. la empresa. Explicó que el mejoramiento a sus instalaciones permitirá un crecimiento anual de por lo menos 7.0% y será impulsado principalmente por el desarrollo en los sectores automotriz, mineral y de metales.	Contamos con un parque vehicular de: 75 Vehículos administrativos 70 Camionetas 450 Tractocamiones de arrastre 180 Camiones tipo Torton 650 Remolques con medidas internacionales. Gracias a nuestro programa de modernización según el TOR (Tiempo Óptimo de Reemplazo), ninguna de nuestras unidades alcanza los 4 años de antigüedad. Todas nuestras unidades de transporte están equipadas con frenos ABS y suspensión neumática, además cuentan con un sistema de localización y comunicación satelital continua con nuestro centro de monitoreo, seguro de mercancía y tarjeta IAVE, para mayor seguridad y eficiencia logística. Además, se someten a un control de calidad con mantenimiento preventivo periódico en nuestros talleres generales, que trabajan las 24 horas del día, los 365 días del año.

3.- Elabora dos propuestas de estrategias de diferenciación, de acuerdo a lo estudiado, aplicada a cada empresa de transporte de carga general, que podrían implementar para ser más competitivos.

FERROMEX, S.A. DE C.V

Distribuir sus productos diferentes a los habituales: establecimientos exclusivos, tiendas propias, internet o la venta directa. Innovar a través de la tecnología cambio de imagen.

TRANSPORTE CASTORES, S.A. DE C.V.  

A cortar los plazos. Para que las empresas  puedan tener la ventaja en el mercado deberán de aprender hacer y entregar sus productos más rápido que cualquiera de la competencia.